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成都会议策划公司会议服务操作程序

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成都会议策划公司会议服务操作程序

2013-07-01

成都会议策划公司承接各类会议及租赁服务。会议服务最主要看重的是服务二字。大家培训时肯定学过什么叫服务。

1.提供的劳务

2.服务就是满足或超越客户期待的行为过程与结果。

3.提供便利、为之做贡献、履行义务或职责。如“为人民服务”。

我们明确是服务就是满足或超越客户期待的行为过程与结果。会议服务者,营销部是我们业务直接上级,所有的会议应由营销部下单,我们必须认真阅读《会议预定通知单》,了解会议主办部门、会议人数(主席台人数)、日期、时间、地点、场形、设备、花木、会标、宣传标语等,会议具体要求、是否有路标指引、是否有客人的特殊要求等等。主管要在会及时与会务方、营销部取得互动,对他们做出的变更及时调整我们的服务。不要自作主张。

服务就是满足或超越客户期待的行为过程与结果。会场的推荐选择和布置实践证明,会场诸多方面的条件的好坏、舒适程序的高低,对于参会员的心理上有着不可忽视的作用。会场条件好,服务质量优,与人员开会就心情愉快、精力集中,反之则会差一些,在定程度上影响到会议的效果,可见,会场的选择与布置是有定的科学性的。